Как достойно ответить на хамство: 13 фраз для неприятного разговора

13 фраз, которые помогут спокойно ответить на грубость

Можно выбрать один подходящий ответ или соединить несколько вариантов в зависимости от ситуации.

1. И вам всего доброго!

Можно сказать и немного иначе: «Благодарю, вам того же». Такой неожиданный ответ способен поставить грубияна в тупик, и он не сразу найдёт подходящие слова. Возмущаться из-за того, что вы вернули ему собственное пожелание, будет непросто: сначала придётся признать, что сказанное им было неуместным. В любом случае возникнет небольшая пауза, за которую вы успеете понять, как поступить дальше.

2. Не подскажете, сколько сейчас времени?

Подойдёт и любой другой вопрос, который внезапно уводит разговор в сторону: «Сегодня точно среда?», «Как думаете, вечером станет прохладнее?», «Вы не знаете, где здесь библиотека?»

Задача в том, чтобы хотя бы ненадолго переключить внимание собеседника и заставить его задуматься о чём-то постороннем. Возможно, за эти несколько секунд он успеет остыть, и дальнейший диалог станет спокойнее. Приём выглядит странно, но нередко действительно работает.

3. Сегодня вы особенно щедры на приятные слова!

Вы снова не вступаете в перепалку, а сохраняете спокойный и сдержанный вид. Теперь собеседнику нужно решить, что делать с вашим «комплиментом». Если он возмущённо спросит: «Как вы вообще можете такое говорить?!», то сам окажется в нелепой ситуации. Получится, что его задела похвала. Либо ему придётся признать, что он перешёл границу.

4. Не каждый день встретишь настолько воспитанного человека

Это ещё одна версия предыдущего ответа. Грубияну снова придётся быстро придумывать реакцию, которая позволит ему сохранить лицо. Конечно, он может перейти к откровенным оскорблениям или бессвязным выкрикам. В таком случае разговор можно без лишних объяснений прекратить.

5. Вы со всеми разговариваете таким образом или сегодня мне особенно повезло?

Этой фразой вы даёте человеку возможность остановиться, изменить тон и, возможно, даже извиниться. После этого общение ещё можно продолжить нормально. Но собеседник способен выбрать и дальнейшее обострение, например ответить: «Нет, просто с такими людьми иначе нельзя!» Тогда вы вправе сразу закончить диалог.

6. У вас, похоже, был непростой день. Сочувствую, но помочь здесь не могу

Такой ответ переносит внимание с вас на состояние и манеру поведения самого собеседника. Вы не обвиняете его напрямую в грубости, а допускаете, что ему сейчас трудно контролировать себя. Одновременно вы ясно даёте понять, что участвовать в этой игре не собираетесь.

Дальше человек сам решит, продолжать ли конфликт или взять себя в руки. Вы оставляете ему возможность выбрать второй вариант.

7. Какая замечательная реплика! Повторите ещё раз, пожалуйста, я запишу

Да, это ироничный ответ. Он подходит, когда нужно показать, что вы не намерены втягиваться в скандал и не воспринимаете происходящее слишком серьёзно.

Сама просьба повторить сказанное может сбить собеседника с настроя и немного умерить его агрессию. Не исключено, что ситуация неожиданно станет смешной, и вы оба сможете продолжить разговор уже без напряжения.

8. У меня странная особенность: когда мне хамят, я перестаю слышать

Вы прямо обозначаете, что считаете поведение человека грубым и не готовы его принимать. При этом в ответе остаётся немного самоиронии, поэтому он не звучит как начало серьёзной ссоры.

Такой вариант может сработать, если напряжение ещё не достигло предела и беседу по-прежнему можно вернуть в спокойное русло.

9. Я вас не понимаю. Переведите, пожалуйста, на вежливый язык

Этой репликой можно заменить предыдущую или произнести её следом, если первый ответ не подействовал. Особенно важно говорить ровно и без раздражения. Насмешливый тон или слишком заметный сарказм могут только усилить напряжение.

Кому-то подобная фраза покажется пассивно-агрессивной, и в этом есть доля правды. Однако иногда остановить грубость можно лишь тогда, когда вы ясно показываете, что не позволите обращаться с собой свысока. Главное — вовремя заметить момент, когда напряжённый спор начинает превращаться в открытый скандал.

10. Благодарю за ваше мнение. Мне оно не понадобится

После этой фразы можно просто развернуться и закончить разговор. В ней также нетрудно заметить пассивную агрессию. Но хамство само по себе является открытым нападением, поэтому отвечать на него исключительно улыбкой и дипломатичными выражениями уместно далеко не в каждой ситуации.

11. Стоп. Измените тон или прекратите говорить. Сейчас же

Здесь уже не до шуток. Вы недвусмысленно сообщаете собеседнику, что не станете отвечать ему в такой же манере. Тем самым вы не погружаетесь в конфликт и продолжаете контролировать собственные эмоции.

Такие слова нужно произносить спокойно, твёрдо и без просительной интонации. Голос должен звучать уверенно, а фраза — чётко. Так вы показываете, что сами устанавливаете условия, при которых готовы продолжать общение. Подобный ответ способен быстро обозначить границы и остановить хама.

12. Думаю, вам лучше немного побыть одному

Можно выразиться и иначе: «У меня нет времени на этот спор. Всего доброго» или «Пусть будет по-вашему. На этом разговор закончен». Если нормального диалога не получилось, важно поставить ясную точку, чтобы не возвращаться к конфликту снова. Такие слова помогают выйти из неприятной перепалки спокойно и с достоинством.

13. Ничего не отвечать

Молчание подходит для множества ситуаций, связанных с грубостью. Иногда на обидную реплику вообще не нужно реагировать, потому что любой ответ лишь поддержит неприятный разговор. Можно слегка поднять брови, спокойно улыбнуться или пожать плечами. Затем просто продолжить заниматься своими делами, оставив грубияна наедине с его раздражением.

Всем привет! В этом блоге мы выкладываем полезную информацию на тему Как достойно реагировать на хамство: 13 фраз для спокойного и уверенного ответа. Если у вас есть вопросы или идеи, которые мы не раскрыли в нашей статье - пишите об этом в комментариях.

Оцените автора

( 1 голос, среднее 5 из 5 )